Realidad extendida como mediación comunicativa en storytelling inmersivo institucional
Palabras clave:
realidad extendida, storytelling inmersivo, mediación comunicativa, instituciones, interacción, experiencia digital.Resumen
La digitalización de los entornos institucionales ha generado desafíos en la comunicación tradicional, evidenciando limitaciones en la interacción y el engagement con los públicos. El objetivo de esta investigación fue analizar la realidad extendida como mediación comunicativa en el storytelling inmersivo institucional, considerando la influencia de la infraestructura tecnológica, la interactividad y la narrativa sobre el valor comunicacional. La metodología fue cuantitativa, explicativa y no experimental transversal, basada en análisis documental de informes de organismos nacionales e internacionales, aplicando regresión lineal múltiple y ecuaciones estructurales (SEM) para examinar relaciones entre variables, complementadas con pruebas de normalidad y consistencia interna. Los principales resultados muestran que la capacidad inmersiva tiene una relación significativa con el valor comunicacional, destacándose la narrativa como el factor más determinante, mientras que la infraestructura y la interactividad por sí solas no aseguran eficacia. El SEM evidenció una relación estructural robusta entre capacidad inmersiva y desempeño comunicacional, confirmando la importancia de integrar tecnología, diseño narrativo y experiencia del usuario. Estos hallazgos indican que la efectividad del storytelling inmersivo depende de su abordaje como un sistema integral orientado a la construcción de experiencias significativas y al fortalecimiento de la legitimación institucional.
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